品質保証ベンチマーク（QAB）とは何か？
GIAの品質保証ベンチマークは、以下の目的を達成するために、宝石業界からのサポートとフィードバックを考慮して開発されています。
- 承認された基準と比較することで、半仕上げまたは仕上げ済みのジュエリーの品質を評価するための客観的な方法を提供する。
- 必ず高品質な製品を生産および提示することにより、顧客との関係を強化する。
- ジュエリーのユニークな性質と価値に関して顧客の理解と認識を高め、その結果、売上げを伸ばす。
- 高品質を達成するための方法を示す。
- アフターサービスやリフォームのために特殊な金属で作業する際のユニークな特性に関する一般的な情報を提供する。
QABはなぜ重要なのか？
品質保証ベンチマークは、購入後ジュエリーに損傷を与える原因となる可能性のある質が悪い技能やその他の要因を、容易に判断するための基準として開発されました。
ジュエリーの損傷には以下のような種類があります。
- ダイヤモンドや石が外れる。
- 通常の着用中に形が歪む。
- 宝石、ジュエリーの構造、または仕上げが破損する。
回避することが可能な損傷の原因の例は、以下のとおりです。
- 技量ミス。
- 間違った材料の使用。
- 質の悪いデザインや製造技術。
ジュエリーが損傷した結果、小売業者に以下のような影響を及ぼします。
- 接客するのがストレスの原因となる。
- あなたのビジネス、そして最終的には業界に対する信頼が失われる。
- 交換することで財務上の損失が発生したり、作り直す際に無駄な時間がかかったり、顧客を失う。
- 今後のジュエリーの販売機会が失われる。
QABの内容
各ベンチマークはインタラクティブになっており、リングのサイズ直しなどの特定の状況に対する品質保証ベンチマークも含まれています。 また、考えられる問題または技術的な特徴に関する説明もベンチマークに含まれています。 多くのベンチマークには、2〜4分間の短い動画があるので、特定の製造技術をご覧いただけます。 これらのハウツービデオの目的は以下のとおりです。
- 通常の着用中にジュエリーが損傷するのを防ぐ。
- ベンチでジュエリーを修理またはリフォームする技能の基本を紹介する。
- 店頭の販売員の研修に一貫したモデルを提供する。
- 小売店のオーナー、バイヤー、販売員、および消費者の間で、合金の独特な特性に関する理解と認識を深める。
これらのようなイラストは、ジュエリーの品質を評価できるように実際のジュエリーの例を示している。
また、以下のような一般的な関連情報もベンチマークに含まれています。- 購入する際のヒント。
- 推奨される工具や工具の改良。
- 安全のためのヒント。
- 販売に対する支援。
- ベストプラクティス。
QABは誰のためのものか？
品質保証ベンチマークベンチは、ベンチジュエラー、小売店の販売員、宝石店の経営者・オーナー、ジュエリーを購入する消費者、バイヤー、メーカー、デザイナーなど、ジュエリーに関連している方全員にとって不可欠です。
ベンチジュエラー
品質基準を熟知することで、ベンチジュエラーの技能やチームとのコミュニケーションが強化されます。 品質保証ベンチマークの理解を深めることは、以下の目的を達成するためにベンチジュエラーにとって不可欠となります。
- ジュエリーに使われている合金の違いを理解する。
- 販売後にジュエリーの修理やリフォームが行われる際、正確に顧客へ助言する。
- ジュエリーを効果的に修理、セッティングまたはリフォームする。
- 返品、ジュエリーの損傷または石の損失によるコストを回避する。
小売店の販売員
品質保証ベンチマークを熟知すると、小売店の販売員は以下のことを達成できます。
- ジュエリーに使われている金属を効果的に比較する。
- ジュエリーに使われている合金に対する顧客の意識と評価を向上させ、その結果、売上げを伸ばす。
- 修理又はリフォームのためにジュエリーが提出された際、効果的にジュエリーを検査する。
- ジュエリーの修理やリフォームについて顧客へ正確に助言する。
小売店の経営者およびオーナー
小売店の経営者、店長やオーナーが、品質保証ベンチマークを理解することは、以下の利点となります。
- メーカーやサプライヤーと品質について話し合うための客観的な手段となる。
- メーカー間で製品の品質を比較する客観的な方法となる。
- ベンチジュエラーの金属加工技能を評価するための基準となる。
- 製品に問題があるため返品されたり交換するコストを削減できる。
- 製品の問題が発生しにくくなるため顧客との関係が改善される。
顧客
品質保証ベンチマークを理解した顧客は、以下の特徴を示します。
- 価格だけでなく品質も考慮して製品を比較しながら購入する傾向がある。
- 特定の合金が持つ優れた品質を高く評価する。
- しっかりとジュエリーの手入れをする。
メーカー
品質保証ベンチマークを通じて改善されたジュエリーの製造基準は、メーカーにとって以下の利点をもたらします。
- 損傷の原因となる製造プロセスを指摘できる。
- リングの取り付けやセッティングなどの基準に対するパラメータを設定することで、販売後の損傷を防ぐ。
- 特定のニーズに合わせてカスタマイズ可能な、社内の品質評価が可能となる。
ジュエリーのバイヤー
バイヤーが品質保証ベンチマークの理解を深めることは、以下の利点となります。
- メーカーやサプライヤーと品質について話し合うための客観的な手段となる。
- メーカー間で製品の品質を比較する客観的な手段となる。
- 製品に問題があるため返品されたり、製品を交換するコストを削減する。
- 小売店のブランドと誠実さに対する顧客の印象が向上する。
デザイナー
最初から品質保証ベンチマークを参照すると、デザイナーにとって以下のことが可能となります。
- CADレイアウトとデザイン工学性が向上する。
- 販売後にジュエリーが損傷するのを防ぐ要因を構築する。
- 一貫したブランドの品質と完全性を確認する。
QABをナビゲートする手順
プラチナジュエリーのQABの内容は、ジュエリーの製造における一般的な機能を表す4つのカテゴリ、つまりリングのサイズ直し、仕上げ＆研磨、組立＆セッティング、ツール＆金属の鑑別に分類されています。 これらの各カテゴリでは、さまざまなトピックが詳細にわたって説明されています。 各ページはイラスト、写真やハウツービデオを含むセクションで編成されています。 イラストや写真は、ビーコンを使用して、詳しい情報を提供しています。 アクティブなビーコンは常に赤色で表示され、青色のビーコンをクリックすると、その特定の項目についてさらに詳しく学ぶことができます。
