ラボ クライアントの皆様のためのCOVID-19に関するよくある質問（FAQ）

一部のGIAラボラトリーの閉鎖にあたり、クライアントの皆様からお寄せいただいた重要な質問に対する答えをこちらで紹介いたします。

現在閉鎖しているGIAラボラトリーに預けられている私の石はどうなりますか?
GIAは、業務が再開した後、お預かりしている石を優先して早急に作業を行います。

私が発送したばかりの石の配送はどうなりますか? 
GIAは、配送会社（例えば、FedEx、Malca-Amitなど）と連絡をとり、お受け取りの日程について調整します。

米郵政公社より石を送られた場合は、お住まいの地域の郵便局に連絡し、その小包の配送状況についてお問い合わせください。

石を返却してもらうにはどのようにしたら良いですか?
多くの地域において政府による命令のため、GIAは、業務を再開することが承認されるまで、お預かりした石を閉鎖されたラボラトリーから返却することができません。

GIAはいつ業務を再開しますか?
GIAは、政府の命令を遵守しており、これからも引き続き遵守していきます。業務が再開できるようになり次第、クライアントの皆様にいち早く通知いたします。すべての場所のGIAに関する最新情報については、https://www.gia.edu/coronavirus-updateをご覧ください。
 
お答えするまでに時間がかかることがありますが、ご質問などがございましたら、labservice@gia.eduまでEメールでお問い合わせください。できるだけ早く返信できるよう最善を尽くしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。