什么是质量保证基准 (QAB)？

GIA 的质量保证基准根据珠宝行业提供的支持和反馈制定而成，用以：

提供一种客观的方法，通过对比公认的标准来评估的半成品或成品首饰的质量。
通过确保优质产品的生产和展示来巩固客户关系。
增强客户对珠宝的独特品质和价值的理解与欣赏，从而实现更好的销售业绩。
演示各种质量保证方法。
在售后服务和做调整时提供有关使用特殊金属的独特特征的一般性信息。

QAB为何如此重要？

制定质量保证基准的目的是，提供一种方法来轻松识别可能在购买之后导致珠宝出现故障的劣质做工或其他因素的标准。

珠宝故障的类型包括：

钻石或宝石遗失。
因正常磨损而变形。
损害宝石、珠宝结构或表面处理。

可避免的故障原因包括：

工艺上的错误。
使用了错误的材料。
设计或产品工程欠佳。

注意：客户的肆意磨损也是导致珠宝故障的因素之一。肆意磨损不是卖家能控制的，取决于消费者佩戴首饰的方式。

对零售商来说，珠宝故障导致的后果包括：

接待客户时有压力。
丧失对商家的信任，最终丧失对行业的信任。
换货可能会导致经济损失，重新制作会导致时间损失，以及客户流失。
未来的珠宝销售损失。

QAB目录

每一种互动基准都包括针对具体情况的质量保证基准，比如戒指尺寸调节。基准还包括对潜在问题或工程特征的说明。许多基准均包括两到四分钟的简短视频，演示具体的制造技术。这些操作方法视频可：

有助于防止正常磨损期间的珠宝故障。
介绍使用工具对珠宝进行修复或调整所需的做工基础知识。
为商店员工培训提供统一模式。
增强零售店业主、采购商、专业销售人员和消费者对合金独特品质的理解与欣赏。

诸如此类的插图提供了真实的珠宝示例来评价珠宝质量。

基准还包含相关的常规信息，其中包括：

商店提示。
工具推荐或修改。
安全提示。
销售援助。
最佳实践。

QAB 的目标人群有哪些？

质量保证基准对涉及珠宝的任何人都至关重要，包括镶工师、专业零售销售人员和商店管理人员/业主、珠宝消费者、采购商、制造商以及设计师。

镶工师

了解质量标准，可以增强镶工师的专业能力和团队沟通。了解质量保证基准对镶工师实现以下目的至关重要：

了解不同珠宝合金的区别。
准确地为客户提供有关售后珠宝修复或调整的建议。
有效修复、镶嵌或调整首饰。
避免因退货、珠宝受损或宝石遗失导致的成本。

零售销售人员

熟悉质量保证基准使得零售销售人员能够：

有效对比首饰金属。
提高客户对首饰合金的了解与欣赏，从而实现更好的销售业绩。
在受理珠宝修复或调整请求时对珠宝进行有效检查。
准确地为客户提供珠宝修复或调整的建议。

零售店管理人员和业主

对于零售商店管理人员或业主而言，了解质量保证基准可：

提供客观的方法来与制造商和供应商交流质量。
提供客观的方法来对比不同制造商的产品质量。
为评估镶工师的金属加工能力提供标准。
减少因产品故障导致的退换货成本。
通过减少产品故障的发生率改善客户关系。

客户

了解质量保证基准的客户：

往往会在购物时对比质量，而不仅仅是价格。
更好地欣赏特定合金的出色品质。
能够更好地护理珠宝。

制造商

对于制造商来说，通过质量保证基准可以提高珠宝制造标准：

查明导致故障的制造工艺。
通过针对标准设置参数来防止售后故障，比如戒指镶嵌。
启用内部质量评估，根据特定需求提供定制。

珠宝采购商

对于采购商来说，对质量保证基准的了解可以：

提供客观的方式来与制造商和供应商沟通质量。
提供客观的方法来对比不同制造商生产的产品。
减少因产品故障导致的退换货成本。
改善客户对零售商店品牌和诚信的看法。

设计师

通过从一开始就参考质量保证基准，设计师可以：

改善 CAD 布局和设计工程。
强化可防止售后珠宝故障的因素。
确保一致的品牌质量与诚信。

QAB 的浏览方式

关于铂金珠宝的 QAB 内容被分为四类，分别代表珠宝制造业的常用功能：戒指尺寸调节，表面处理和抛光，组装与镶嵌，以及工具和金属标识。每个类别中都有涵盖了各种主题的详细页面。每个页面被设计为多个部分，包含插图、照片或操作方法视频。插图和照片使用信标提供详细信息。可用信标始终为红色，可点击蓝色信标来了解特定项目的更多信息。